CZECH REPUBLIC
AND SLOVAKIA

           

      Záruční plán         

   

      Všechny Net Optics produkty se vždy dodávají s jednoletou omezenou zárukou výrobce. První rok jsou opravy a technická podpora pro produkty v tomto režimu poskytovány zdarma (v závislosti na podmínkách záruky). Pokračování plánu údržby je nabízen v jednoletých a dvouletých balíčcích, s tím, že dvouleté balíčky jsou k dispozici pouze v okamžiku nákupu zařízení. Pro přístup k softwarovým updatùm a dalším souborùm je nutná registrace daného produktu na stránkách výrobce. Porovnání jednotlivých typů záruk je patrné z následující tabulky:         

   

                                                                                     

Typ zárukyZáruka výrobceStandard PlanExtended PlanAdvanced PlanPremium Plan
Technická podpora (email, telefon)7:00 - 17:30 PST7:00 - 17:30 PST 7:00 - 17:30 PST 7:00 - 17:30 PST 24x7x365 s odezvou max. 2 hodiny
HW podporaNávrat do NetOptics (1. rok)Návrat do NetOpticsNávrat do NetOpticsAdvanced ReplacementAdvanced Replacement
SW updaty, upgragy a opravy chybAno (1. 60 dní)NeAnoAnoAno
Přístup na Customer PortalAno (1. rok)AnoAnoAnoAno

                                                                                                                                                                Detaily jednotlivých záručních plánù         

Net Optics Standard Plan přináší tyto výhody:

  • Technickou podporu (telefonickou či emailovou)
  • Opravu či výmenu vadného HW
  • Přístup na zákaznický portál pro standardní softwarové updaty a informace       
    •  

    Net Optics Extended Plan přináší všechny výhody Standard plánu plus:   

 
   
         
  •       Přístup na zákaznický portál pro prémiové software updaty, vylepšení či opravy chyb           
    •    
 

    Net Optics Advanced Plan pøináší všechny výhody Extended plánu plus:   

 
   
         
  •       Dodání náhradního kusu v případě reklamace následující pracovní den (NBD)           
    •      
  •       Vhodné produkty pro tento typ záruky jsou:           
    •    
    Všechny modely a komponenty Director™       
    Všechny modely a komponenty xStream       
    Všechny neinteligentní optické TAPy       
    Vybrané modely metalických TAP&367; – TP-CU3, TP-CU3-ZD, PA-CU, IPA-CU3, TPA-CU3       
    Všechny modely Indigo Pro       
    Vybrané agregační modely – LA-2400 series       
    Vybrané modely Bypass switchů; – IBP-8000 series       
    Vybrané regenerační modely - RG-800 series     
 
         
     

    Net Optics Premium Plan přináší všechny výhody Advanced plánu plus:   

 
       
  •     Přístup k technické podpoře 24 x 7 x 365.       
    •