Wir übernehmen für Sie den Betrieb einer kompletten technischen Infrastruktur. Dazu gehören Server, Betriebssysteme, Datenbanken, Middleware und Netzwerke. Oder wir kümmern uns um einzelne bzw. mehrere Module daraus – ganz nach Ihren Anforderungen. Auch können Sie wählen, ob wir die Systeme bei Ihnen betreiben oder in unserem Rechenzentrum.

 

Die Bandbreite reicht von der Implementierung/Übernahme der Infrastruktur über Betrieb, Administration, Backup/Recovery, Wartung über Netzwerk- und Systems-Management bis zum sehr strikten Security-Management.

 

Zusätzlich zum physischen Betrieb, zu Backup/Recovery und zur Katastrophen-Vorsorge kommen weitere Module zum Einsatz. Dabei handelt es sich um Netzwerk- und System-Management, Datenbank-Management und Security-Management. Hinzu kommt die Wartung der Systeme hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance und der gesetzlichen Anforderungen.

 

Wir verwenden selektiv Komponenten aus der ITIL-Best-Practice-Bibliothek wie Service Desk, Incident-, Problem-, Change- und Anforderungs-Management. Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten, Wiederanlaufzeiten usw. werden über Service Levels vertraglich garantiert.

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