On demand Helpdesk Komplettlösung – Schneller. Besser. Günstiger
ITIL konforme Komplettlösung für best practice Incident-, Problem-, Change-, und Servicelevel Management als Software as a Service (SaaS). Flexible und wirtschaftliche Web-Applikation spart Kosten und Verwaltungsaufwand. Der modulare Aufbau ermöglicht einen maßgeschneiderten Einsatz - Ihre Service Desk Lösung wächst mit Ihnen.
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Ihre Vorteile
- Alle ServiceDesk Funktionen in einer Hand überall und jederzeit übers Internet
- Schnelles Help Desk Management
- Bessere Workflows und Service Qualität
- Günstiger Betrieb
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Schnelles Help Desk Management
- Automatisierte Abläufe, Real-time Daten, flexible und individuelle Formulare
- Integriertes Reporting und Technikersteuerung – jederzeit alles im Überblick
- Einfache Anpassung aufgrund der Administration im Web (Client-unabhängig)
Bessere Workflows und Service Qualität
- Best practice ITIL-Prozesse und Workflows
- SLA Management – automatische und standardisierte Eskalationsmanagement
- Mehrsprachenfähig für internationalen Einsatz und hohe User-Zufriedenheit
- Ein Tool für alle Service Desk User reduziert den Verwaltungsaufwand
Günstiger Betrieb
- Webbasierte, zentral gehostete Lösung
- Keine Investitionen in Hard- & Software: Software as a Service (SaaS)
- Kostenlose Release Upgrades – immer auf der aktuellsten Version
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