Helpdesk Services: Bei Anruf Lösung!
Jeder Stillstand bei den Geschäftsabläufen kostet Geld.
Deshalb muss der Service Desk Fragen der Anwender unverzüglich beantworten und
technische Störungen sofort beseitigen. BRAIN FORCE implementiert und erbringt
für Sie modulare Service Desk-Leistungen, die auf ITIL basieren und optimal zu
Ihren individuellen Anforderungen passen.
 | 1st, 2nd, 3rd Level User Helpdesk
Der First Level Service Desk ist für alle Anwender erreichbar. Im Second
Level Service Desk kommen die Spezialisten zum Einsatz und lösen fast alle
Fälle. Im Third Level Service Desk werden Programme geprüft und der Support
von Herstellern gesucht. So wird jede Anforderung gelöst. Lesen Sie mehr… |
| SpitzenabdeckungDer Overflow Service Desk dient als Überlauf für den First Level und ist
bei BRAIN FORCE eingerichtet. Alternativ stocken wir bei vorhersehbaren Spitzenlasten die
Ressourcen Ihres Service Desk temporär auf – mit unserem Peak Overflow Service Desk. Lesen Sie mehr… |
