Solutions and Services
Network and Systems Mgt.
BRAIN FORCE Network and Systems Management
Vertrauen Sie uns das Netzwerk- und System-Management an. Profitieren Sie von garantierter Verfügbarkeit und Performance sowie einer reibungslosen Umsetzung von nötigen Aktualisierungen und Verbesserungen. Das besondere Augenmerk liegt auf möglichen Optimierungspotenzialen bei Infrastruktur, Services und Prozessen – und deren schnellstmöglicher Realisierung. Im Einzelnen umfasst dieser Service u.a. Resource und Performance Planning, Operating, Monitoring, System-Software-Distribution, Inventory Management, Erstellung und Pflege des Betriebshandbuches, Netzwerk-Management, Alerting.
Vorgehensweise
Die Service-, Bereitschafts- und Reaktionszeiten werden über entsprechende Service Levels vertraglich garantiert. Wir verwenden selektiv Elemente aus der ITIL-Best-Practice-Bibliothek, z.B. zum Service Desk, Incident-, Problem- und Change-Management.
Bei der Entscheidung, welche Tools eingesetzt werden, legen wir Ihre spezifischen Anforderungen zugrunde: Ob IBM Tivoli, HP Openview, Quest, Patrol, Individualentwicklungen oder andere.