Optimale Risiko- und Vermögensabsicherung in allen Lebenssituationen – dies ist der Anspruch der RheinLand Versicherungsgruppe bei der ganzheitlichen Beratung ihrer Kunden. Aus diesem Grund hat sich der Versicherer für das Finanzanalyse Center der BRAIN FORCE SOFTWARE GmbH entschieden.
„Wir wollen den Kunden ein lebenslanger Partner sein!“, unter diesem Motto steht die Kundenberatung der RheinLand Versicherungsgruppe. Um das zu realisieren, hat sich die Unternehmensgruppe für das BRAIN FORCE Finanzanalyse Center entschieden. Mit diesem Tool können Berater auf Basis der aktuellen Situation des Kunden eine ganzheitliche Rundum-Versorgung anbieten, die zudem der neuen EU-Vermittlerrichtlinie in Punkten wie beispielsweise der Dokumentation des Kundengesprächs entspricht.
Maßgeschneiderte Anwendung
Das BRAIN FORCE Finanzanalyse Center realisiert dabei einen ganzheitlichen Ansatz. Es führt den Versicherungskunden leicht verständlich den Bedarf an zusätzlicher Vorsorge und Risikoabsicherung vor Augen. Die Lösung enthält mehrere Bestandteile, die jeweils unterschiedliche Sparten abdecken. Dazu zählen BRAIN FORCE Vorsorgeoptimierung für die optimale Altersvorsorge und BRAIN FORCE Risikovorsorge für die Absicherung in Bezug auf Hausrat-, Wohngebäude-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherung. Auch lässt sich die Lösung an die spezifischen Anforderungen der RheinLand Versicherungsgruppe – beispielsweise im Bereich Komposit-Versicherungen – schnell anpassen.
Perfekte Zusammenarbeit – schnelle Implementierung
Die Einführung des BRAIN FORCE Finanzanalyse Centers erfolgte in nur drei Monaten. Gleichzeitig wurde die weitere RheinLand-Vertriebssoftware inklusive Agentursystem während des laufenden Betriebs aktualisiert. „Es war der größte Rollout in der Geschichte des Unternehmens. BRAIN FORCE zeichnete sich dabei stets als verlässlicher Partner aus, der seine Berater während der heißen Phase vor Ort beim Kunden einsetzte, um so den fachlichen Input direkt einzubringen und die Umsetzung zu beschleunigen. Die Performance und die Akzeptanz der gesamten Anwendung im Außendienst sind hervorragend“, erklärt Marc Noeckel, Projektverantwortlicher bei der RheinLand Versicherungsgruppe.
Gemäß dem Train-the-Trainer-Konzept haben geschulte Führungskräfte der Versicherung alle Berater in den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des BRAIN FORCE Finanzanalyse Center ausgebildet. Alle Führungskräfte mussten hierzu zunächst ein Zertifikat erwerben, um nachzuweisen, dass sie den hohen Ansprüchen in Bezug auf Kundenorientierung gerecht werden. Danach erst durften sie mit der Schulung der Berater beginnen.
Erfolgreicher Strategiewechsel
„Durch das BRAIN FORCE Finanzanalyse Center haben Berater die Möglichkeit, im Kundengespräch den Fokus stärker auf die Versorgungsqualität zu legen und so qualitativ höherwertige Abschlüsse zu erzielen“, hebt Petr Vaclavek, Geschäftsführer bei BRAIN FORCE, die Vorteile der Lösung hervor. Insbesondere die Möglichkeiten des Cross- und Up-Selling bergen ein enormes Potenzial: „Aufgrund der exakten Daten haben wir Anknüpfungspunkte für Folgegespräche. Darauf wollen wir aufbauen und werden deshalb die Anwendung mit unserem CRM-System komplett verknüpfen, um unsere Kunden in allen Lebenslagen optimal beraten zu können“, ergänzt Marc Noeckel.
