München, 10. Februar 2005
Eine höhere Kundenbindung erzielt der Airport Leip-zig/Halle dank der Billing-/Accounting-Lösung von BRAIN FORCE SOFTWARE.
„Mit beusenBAS® von BRAIN FORCE SOFTWARE haben wir erstmalig die Möglichkeit, eigene Tarifmodelle zu kreieren“, erläutert Dietmar Rost, Leiter IT / Komm-unikation beim Flughafen Leipzig/Halle.
Außerdem können von den Carriern gewährte, besondere Einkaufskonditionen weiter gegeben werden.
„Das ist sehr wichtig, um der stetig wachsenden Kundschaft attraktive und differenzierte Angebote zu präsentieren“, freut sich der Experte.
Ferner profitiert der Airport von dem integrierten Rabattmanagement sowie einer Kopplung der BRAIN FORCE SOFTWARE-Lösung mit SAP R/3:
Das Ergebnis ist ein High-speed-Prozess bei der Rechnungserstellung.
Hintergrund ist die Deregulierung des TK-Marktes:
Weil die Telekom auf dem Flughafengelände kein Netz betreibt, kümmern sich die Airport-Experten nun zusätzlich um die zahlreichen Dienstleistungsunter-nehmen auf dem Areal – wie Reisebüros, Gaststätten und Shops.
Diese externen Kunden stellen hohe Ansprüche an die TK-Produkte sowie den Service.
Beispielsweise wünschen sie nur ein Abrechnungs-Dokument, in dem alle berechneten Dienstleistungen aufgelistet und nach Carriern geordnet sind.
„Dank des sekundengenauen und Tarif-Zonen-abhängigen Billings ermöglicht beusenBAS® von BRAIN FORCE SOFT-WARE eine hohe Kostentransparenz“, fasst der Leiter IT / Kommunikation zusammen, „sowie eine differenzierte und kundengerechte Darstellung der Gebühren.“
Das Traumpaar: BRAIN FORCE SOFTWARE und SAP
Die Experten von BRAIN FORCE SOFTWARE haben beusenBAS® mit der Betriebswirtschafts-Lösung SAP R/3 des Flughafens eng verzahnt.
So ist ein schneller Ablauf bei der Rechnungserstellung sichergestellt. Dasselbe gilt für Mahnungen sowie das Inkassowesen.
Auch für die Bearbeitung von Kundenanfragen erweist sich das Duo BRAIN FORCE SOFTWARE und SAP als ideal:
Der Mitarbeiter kann direkt aus beusenBAS® heraus Einzelverbindungsnachweise anfertigen. Anschließend wird das Dokument sofort dem Kunden zugesandt.
„Dank der Verbindung von beusenBAS® mit SAP profitieren wir von schnellen Prozessen und können einen verbesserten Kundenservice bieten“, lobt der Abteilungsleiter.
Niedrige Kosten
Für die Lösung von BRAIN FORCE SOFTWARE entschied sich der Flughafen insbesondere wegen der positiven Erfahrungen, die zuvor mit der Kabel-Management-Lösung beusenKNV erzielt wurden.
So lassen sich im Störungsfall Fehler in extrem kurzer Zeit finden und immense Kosten sparen.
„Unter anderem wegen der hervorragenden Zusamm-enarbeit mit BRAIN FORCE SOFTWARE bei der beusenKNV® -Einführung fiel die Wahl auf beusenBAS vom selben Hersteller“, erinnert sich Dietmar Rost.
Eine Entscheidung, die sich bezahlt macht: Weil beide Lösungen auf demselben Server betrieben werden können, bleiben die Kosten erfreulich niedrig.